申请委托或购买社群行销服务前,请先详细阅读并同意以下条款与注意事项:
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社群行销服务的客户一律由蓝眼知识学院 馒头老师〈TEACHER MENTOR〉 亲自指导,加上蓝眼科技优秀的社群企划团队,一起同心竭力服务客户。
- 为确保社群行销品质,本公司有权在您下单后进行社群行销可行性评估,若审慎评估後无法承接,信用卡缴款会直接退刷,维持社群行销的品质对本公司团队来说非常重要,如果无法承接,请您见谅!
- 以上方案系指针对单一个帐号社群行销,如需委托多个帐号行销,请分开下单。
- 您可选择以季约或年约方式委托蓝眼科技社群行销,二种缴费方式的社群行销费用会有所不同,请特别注意。
- 本合约仅针对单一个帐号行销,且合约期间无法变更帐号,社群行销合约亦不受委托之帐号被停权、删除、封锁等包含但不限以上情形而消灭。
- 因每位客户的产业、帐号状况不同,本服务系为客户提供社群企划与贴文制作服务,非保证固定绩效,亦无法为客户之社群绩效负责,若您无法接受,请勿委托本服务。
季约方案相关事项:
- 季约客户以信用卡或汇款方式一次缴纳社群行销服务款项。
- 社群行销的季约起始日为第一次刷卡日期,例如当您於 1/23 刷卡委托社群行销服务,第三个月 4/22 即为社群行销服务合约终止日。
- 如果您无法使用信用卡付款,亦可使用 WebATM、ATM 、银行汇款、现金、即期支票、银联卡、支付宝、微信支付等多种方式付款,请与社群行销专员联系 (04)2297-0977。
- 季约方案客户在委托期间可申请转换为年约方案,提出转换申请後,季约於当月底终止,次月开始为新一度的年约方案,年约方案为期12个月。
年约 VIP 方案相关事项:
- 年约客户以信用卡或汇款方式一次缴纳社群行销服务款项。
- 社群行销的年约起始日为第一次刷卡日期,例如当您於 1/23 刷卡委托社群行销服务,次年 1/22 即为社群行销服务合约终止日。
- 如果您无法使用信用卡付款,亦可使用 WebATM、ATM 、银行汇款、现金、即期支票、银联卡、支付宝、微信支付等多种方式付款,请与社群行销专员联系 (04)2297-0977。
工作事项:
- 当您刷卡委托後,最快 1~3 个工作日会由社群行销资深企划专员以电话或视频方式联系访问。
- 委托後经过双方电话或视频开会讨论社群行销企划书,即刻开始进行社群营销。
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社群行销服务时间为周一至周五早上九点至下午六点,例假日与国定假日休息。
按此查看蓝眼科技营业时间 。
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社群行销相关图文,除客户另外指定传递管道外,一律以 LINE OA 方式提交给客户,客户可针对图文初稿提出修改须求或直接定稿,改稿以二次为限,超过修改次数需要增加相对应项目的20%设计费用,参见蓝眼设计 。
- 社群行销期间制作的图档可免费提供给客户使用于社群平台,图档将以 JPEG 格式、相同像素给予客户,因创作中可能包含由本公司购买的正式授权商用影象、照片或图库,事关版权合法问题,本公司恕无法交付客户 PSD 或 AI 等可编辑图档,请见谅!
贴文:
- 如果方案中有设计与企划线上活动,线上活动的贴文计算在贴文则数中,亦即每季或每年合约贴文则数里,已经包含线上活动的贴文。
- 各方案内贴文一律为单张图片设计,如您需要多张图片设计,俗称多图贴文,可按照价目表以多个单图贴文折抵,参见单图贴文价目 与 多图贴文价目
未包含事项:
- 为了确保客户的永续经营与自身权益,社群行销的帐号一律由客户自行申请,蓝眼科技企划团队负责协助设置,未来当双方社群行销关系结束後,每位客户仍可保有社群帐号的所有权。
- 社群行销服务并未包含成效保证,例:粉丝人数、贴文触及人数、按赞分享留言人数等相关数据。
- 社群行销服务不包含设计品牌LOGO、吉祥物及商业摄影服务。
- 若贴文内容为举办抽奖活动,社群行销服务未包含活动奖品,活动奖品需由客户自行提供与寄送。
- 以上社群行销服务方案的文本与图片皆以繁体中文为主,如有简体中文、英文、日文或其他语言须求,方案价格会有所调整,请与社群行销服务专员联系 (04)2297-0977。
- 因责任难以界定,社群行销服务不包含私讯、贴文留言回复等,客户询问的答复一律由商家自行处理。
- 本服务未包含任何手绘稿、现场拍照、产品拍照、照片后制、影片脚本创作、影片拍摄、影片制作、影片剪辑、动画脚本创作、动画设计、动画制作等,如您需要上述服务,请委托第三方单位负责设计制作,影片交付於本公司後,可由本公司代为发布。
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社群行销费用不包含影片拍摄与相关后制、剪辑,如有拍片须求,请按此委托拍片 。
- 本服务未包含任何部落客、网红、评价网站、团购网站、电商网站等相关接洽与联系。
退款政策:
- 客户下单委托後7天内,在开始贴文或提案前,客户因故终止社群行销业务者,本公司依槼定退还约定应缴纳费用百分之七十。
- 客户在服务合约终止日前提出服务中止要求,可依照贴文图片、贴文文案、线上活动企划与设计、封面相片设计、品牌故事撰写、线下活动企划与设计等价目表计算,客户缴纳的费用扣除已运行的工作项目按照价目表计算的费用总和,退还剩余款项。
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按此查看设计工作项目价目表
- 当客户使用信用卡方式付款委托,依槼定退费时将同样以信用卡刷退方式为之,退返全部或部分金额至原卡号信用卡。若您无法接受,请勿委托本服务。
- 当客户使用汇款方式付款委托,依槼定退费时将同样以汇款方式为之,退返全部或部分金额至原汇款帐户。若您无法接受,请勿委托本服务。
- 退费通常要4周才能处理完毕,但如果客户是透过境外的银行帐户付款,最多可能就需要10周。银行或信用卡公司处理後,款项也可能要再过10个工作天(视各自的处理进程而定)才能退到客户的帐户。若您无法接受,请勿委托服务。
- 服务合约终止日后恕无法退费,若您无法接受,请勿委托本服务。
拒绝服务条款:
- 蓝眼科技迄今以一贯的诚恳应对能够获得顾客的信任,为了维护服务品质,所以采取了措施。
- 请避免使用任何超出社会可接受范围的行为(包括但不限于下面列出的行为)来满足您的要求:恐吓或威胁、侮辱或诋毁人格的言论、侵犯员工隐私的行为、过度要求、无正当理由要求蓝眼科技或其员工谢罪道歉、过度长时间提出重复相同的要求或抱怨、社群或网站上的诽谤性评论。
- 如果我们认为发生了任何这些行为,我们可能会拒绝提供服务。此外,如果公司认为该行为是恶意的,将会联系警方、律师等并采取适当的行动。
其他事项:
- 客户可针对社群贴文初稿提出修改须求或直接定稿,如需改稿以二次为限,素材与文案错字不在此限。
- 素材修改范围:在主题和风格不变的情况下,进行图象中的元素,例如图标、配色、按钮的更换、排版调整。
- 文案修改范围:在主题与风格不变的情况下,进行文案内容中的活动细节、用字遣词、语句长短、段落排版调整。
- 设计图档将以 JPEG 格式文件刊登贴文或给予客户,如需要 PSD 或 AI 等可自行编辑图档,可以单张 3,000 元购买源文件,文件格式为 PSD 或 AI。
- 图文制作与企划提案以实际提交给客户的数量为计算基准,而不依客户同意使用的数量统计。
- 若客户的服务合约到期时,因客户原因导致部分服务项目(如贴文制作、活动运行等)尚未完全实施,本公司将最多提供一个月的缓冲期让客户安排并完成这些服务项目。然而,一旦超过该缓冲期,任何未完成的服务项目将被视为客户自愿放弃,客户将无权要求本公司额外延长时间以完成这些服务项目。特此强调,此条款的运行将严格依据服务合约槼定的结束日期。
- 社群行销服务各方案内容无法删减或调配,如方案内某些项目因故无法运行,仍是以方案价格计算,无法删减方案价格,请特别注意!
- 本公司保有修改、调整、变更、暂停或终止本服务之权利,如有未尽事宜,悉依本公司相关槼定或解释办理,并得随时补充公告之。