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BACKGROUND 背景分析
背景分析
百货专柜知名锅具品牌成立于 2008 年,即将迈入第十四个年头,为台湾厨房用具的专家,代理品牌包括瑞士国宝级锅具、瑞士顶级料理棒等,三大特色为商品好、教学多、不断创新,全台销售据点共 26 间门市。
创办人为锅具女王、业界都喊她“蔡姐”,她投入锅具界三十年,凭借市场调研与销售经验,更研发出满足台湾人烹饪习惯的自有品牌,严选全世界最优质的锅具与厨房小五金。
虽然百货专柜知名锅具品牌在运营上有行销团队,因每年都会举办大型活动、策画每月百货专柜厨师展演、并且积极参与社会慈善活动、义厨等,较无法分心专注在网络行销上,故想委托专业网络行销公司协助品牌整合,经由同业伙伴的引荐,进而找到蓝眼科技行销团队齐心协力整合线上商城、并同时串接线下客户,借此向外拓展、开发新客源。
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SITUATION 现况
现况
虽然百货专柜知名锅具品牌在运营上有行销团队,团队需同时策画每月百货展演活动、拍摄料理教学影片、社群直播主题规划等,较无法分心更专注在网络行销上,故想委托专业网络行销公司协助品牌整合。
经由同业伙伴的引荐,进而找到蓝眼科技行销团队齐心协力整合线上商城、并同时串接线下客户,借此向外拓展、开发新客源。
再了解客户背景与须求後,我们建议客户可委托“全方位社群行销(钻石 A 方案)包含 Facebook 脸书社群经营、LINE 官方帐号以及 Google 我的商家社群经营。
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SOLUTION 解决方案
解决方案
百货专柜知名锅具品牌委托蓝眼社群营销团队的“全方位社群行销(钻石 A 方案)”透过社群创建品牌理念、时尚锅具风格,贴近消费者生活等话题吸引有兴趣的价值受众,利用议题带动回响,提升与粉丝的交互热度,提升粉丝的黏着度及对品牌忠诚度,同时也提升实际到服务据点的意愿。
在 Facebook 粉丝专页设计与企划线上活动,根据不同活动或时节,槼画不同的带状节目、象是二十四节气食艺趣、谁是火眼金睛总舖师等,以及每月更新超吸睛的 Facebook 封面照片,借此营造过节气氛、活动氛围等有效创造商机。
更透过定期举办线上活动以及专属会员的品牌日、野餐日,巩固既有粉丝群并同时吸引粉丝的朋友参与,提升粉丝专页交互度和粉丝专页热度。
在 LINE 官方帐号每月增加有趣、符合时势的话题,制定会员专属的品牌日、锅具销售排行榜及厨艺养生日志等话题,群发价值行销图文,随时更新最新优惠内容、活动消息让会员第一时间收到消息。
不断更新 Google 我的商家信息,并且透过评论保留顾客的消费体验,同时也可达到加速取得目标新客户的信任感,再搭配节日、活动导流至门市,增加消费者的购买意愿。
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RESULT 成果
成果
经由蓝眼行销团队相互合作经营下,百货专柜知名锅具品牌 FB 粉丝专页 28,699 人,现在已达 31,262 人,成长;LINE OA 从 441 人操作至今已有 1,742 位好友;Google 我的商家从零开始,依序创建共 26 间商家,Google 我的商家平均每月增加总搜寻次数共达 22.5 万次曝光、及高达 4,000 次的交互次数,相信这些数字都是大家团队合作一起努力的最好证明!